骑手来帮忙、居民倍暖心，社区和“益骑先锋”的双向奔赴

在朝阳区丽景苑社区(shèqū)，由8名快递骑手组成的“益骑(yìqí)先锋(xiānfēng)”服务队，自2024年9月成立至今，已累计反馈社区问题60余件，协助清理堆物堆料20余次，给老人搭把手等小事更是数不胜数(shǔbùshèngshǔ)。这支“益骑先锋”队伍，不仅积极帮助居民做(zuò)力所能及的事情，还带动了社区治理效能的转换提升。

“武大妈(dàmā)您好，我来送件。”一大早，快递小哥刘高君就开始了他在丽景苑社区的配送任务。他送货不仅又快又好，还能帮助腿脚不便的老人捎走(zǒu)垃圾。如果看到小区里的电动车、自行车倒(dào)了，或者垃圾桶没盖好，他也(yě)会顺带手把它们都复归原位。

“我经常来送(sòng)东西，一来二去跟很多(hěnduō)大爷大妈都认识了。”刘高君说，这些小事都是举手之劳，但日积月累下来，不少居民尤其(yóuqí)是老人对他评价很高，大家都对他交口称赞。

除了刘高君外，活跃在丽景苑(lìjǐngyuàn)社区的蔺晓义、宋彦彪等几位快递(kuàidì)小哥，也同样乐于助人，为居民提供力所能及的帮助。正是看到了他们的热情和作用，丽景苑社区决定将新就业群体组织起来，一起参与到社区治理(zhìlǐ)与活动中。去年9月(yuè)，由8名快递小哥组成的“益骑先锋”红格服务队(fúwùduì)正式成立了。

丽景苑社区居民多、老人多、货物多，小哥们的日常工作很繁忙。“益骑(yìqí)先锋”成立(chénglì)后，如何回馈(huíkuì)他们日常的辛苦，让他们在社区里(lǐ)感受(gǎnshòu)大家的温暖，更好地和社区成为“一家人”？为此，社区决定向上级申请经费，在社区里设立“管爱有家”全时驿站，配备微波炉、应急药箱、充电设备等设施，让小哥有歇脚的地方。小哥可以在这里(zhèlǐ)给手机充电、加热午餐、接杯热水。

此外，社区还为“益骑先锋”送上了贴心(tiēxīn)的关怀：在小区入口处，崭新的平面导览(dǎolǎn)图清晰地展示着社区的布局；小区岔路口处，楼门(lóumén)指示牌醒目地指引着方向(fāngxiàng)；停车专用区域，让快递小哥们的电动车有了安稳的去处。

除了硬件(yìngjiàn)支持，社区还特别(tèbié)注重精神(jīngshén)上的交流沟通，小哥有什么事都能和社区直接反映解决。“社区对我们特别关照(guānzhào)，让人感觉特别暖心，我们干活更有劲了，也能更加全心全意地给社区服务。”刘高君高兴地说。

过道堆物堆料、楼道走廊灯不亮、老人(lǎorén)有急事……“益骑先锋”服务队的成员们时刻关注(guānzhù)着社区里的大事小情。

一次送件途中，刘高君发现几部电梯里贴着非法小广告，立即反馈至社区。收到消息后，社区迅速(xùnsù)联系物业人员(rényuán)及时清理。对于社区里的居民来说，“益骑先锋”已经成为居民身边不可或缺的一部分。“小刘他们特别细心(xìxīn)周到，老是帮我们干这干那的。”提到“益骑先锋”服务队，居民们满脸笑意。牛(niú)大妈说，自从有了这些快递小哥的帮助，自己的生活(shēnghuó)便利了许多(xǔduō)，特别是像自己这样行动不便的老人(lǎorén)，更加依赖他们的支持。

今年(jīnnián)，社区还探索积分管理机制：快递员通过服务获得(huòdé)积分，可兑换生活用品、早餐券和理发券，积分排名(páimíng)靠前者还会获得“最美(zuìměi)小哥”的表彰。这种“以服务换服务”的模式，也激发了快递员的内生动力。

“我们希望通过双向奔赴与互动的方式(fāngshì)，让快递小哥找到家的归属感，也希望他们能把这份温暖传递(chuándì)给更多的居民，让社区充满浓浓的人情味。下一步我们还将搭建更多新(xīn)就业群体参与社区治理的平台，打造更多的社区‘新’管家。”丽景苑(lìjǐngyuàn)社区党委书记文会颖说。

来源(láiyuán)：北京日报客户端