从窗口突发到紧急转运 他们为生命按下“加速键”

6月3日，在2025北京(běijīng)入境旅游(yóu)(yóu)发展大会上，北京市人民政府副秘书长刘梅英发布了(le)《北京市优化入境旅游服务专项行动方案》（以下简称《行动方案》），在产品供给方面，北京将持续提升“大美(dàměi)中轴”影响力，不断丰富世界遗产游、特色胡同游、中轴骑行游等更多特色化(tèsèhuà)、体验式旅游产品。在一系列利好政策及措施的加持之下，北京入境旅游市场正在加速恢复(huīfù)，1—4月，北京市共接待入境游客146万人次，同比增长57.1%。如今，各旅游企业也在积极布局(bùjú)入境旅游产品，在市场供需两端实现“双向奔赴”，助力北京全球(quánqiú)旅游目的地和中国入境旅游首选地建设。

22条举措构建(gòujiàn)入境新生态

为进一步吸引入境游客来京旅游，北京“全(quán)链条”优化(yōuhuà)升级入境旅游服务。

刘梅英介绍，《行动方案》围绕产品、宣传、服务和保障四大方面(fāngmiàn)(fāngmiàn)推出22条(tiáo)举措，构建“近者悦、远者来”的入境旅游新生态。在产品供给方面，将持续提升“大美(dàměi)中轴”影响力，不断丰富世界遗产游、特色胡同游、中轴骑行游、都市夜色游、京郊乡村游等更多特色化(tèsèhuà)、体验式(tǐyànshì)，感受城市烟火气的旅游产品，擦亮“漫步北京”旅游线路品牌。

服务提升方面，《行动方案》显示，北京将强化国际航空枢纽全方位门户复合型功能，拓展优化北京两场(liǎngchǎng)国际航线网络布局；提升入境通关效率，简化登记流程，设置“临时入境许可(xǔkě)”办理专区，提供一站式签发办理服务；设立(shèlì)市内“即买(mǎi)即退”集中退付点，在全国首创“全城退税，一点通办(tōngbàn)”服务新模式等。

此外，大会期间还发布了一系列促进北京(běijīng)入境旅游发展的(de)举措。携程集团将原有的首都机场BEIJING EXPRESS免费半日游项目升级为一站式综合入境游服务中心，提供全方位入境旅游咨询(zīxún)。

携程集团海外市场项目总监肖芬菲介绍(jièshào)，携程计划在今年对产品进行升级，从原本的半日游服务内容，拓展覆盖至整个入境游，包括吃、住、行一系列相关环节，服务对象也从中转客群扩展至所有入境旅客(lǚkè)，使其更快速、更深入地(dì)了解北京、种草(zhǒngcǎo)北京旅游。

前4个月接待入境游客(yóukè)146万人次

北京市入境旅游呈现加速发展态势，游客规模(guīmó)与消费能级双向跃升。

北京市文化和旅游局党组成员、副局长郑芳介绍，2025年(nián)1—4月，全市共接待入境游客146万人次，同比(tóngbǐ)增长57.1%；实现旅游花费(huāfèi)19亿美元，同比增长55%。从入境客源国来看(láikàn)，来自俄罗斯、马来西亚(mǎláixīyà)、美国、韩国、蒙古、日本、新加坡以及泰国的游客数量排名靠前。

北京边检总站边防检查(jiǎnchá)处副处长(fùchùzhǎng)刘琰表示，今年以来，北京口岸出入境客流持续保持高位增长态势，单方面免签、互免签证、过境(guòjìng)免签等一系列便利(biànlì)外籍(wàijí)人员来华政策持续发力，极大激发了国际旅客(lǚkè)入境游(rùjìngyóu)的热情。截至5月(yuè)27日，北京口岸出入境人员总量突破800万人次，较去年提前一个月迈上800万量级。今年前5个月，北京口岸入境外国人总量121万人次，较去年同期增长40%。其中，享受免签、过境免签政策入境的外国人达69万人次，是去年同期的两倍。

在需求端(duān)热度持续增长的同时，供给端也在持续增加。针对当前(dāngqián)入境旅游(yóu)(lǚyóu)呈现的“散客化、个性化(gèxìnghuà)、深度游”趋势，为丰富入境旅游市场产品供给，满足不同市场、不同客群需要，北京还发布了“北京新发现”入境旅游十大主题线路。例如，北京为喜欢文化深度体验的游客，推出了中轴新韵·市井(shìjǐng)寻味之旅(zhīlǚ)、古道寻踪·非遗体验之旅；为喜欢市井生活探访的游客，推出了未来传统·城市焕新之旅、巷陌寻幽·胡同探访之旅等。

此外，北京还为(wèi)短期入境、过境免签的(de)游客量身打造“机场周边游”产品服务包，推出(tuīchū)覆盖文化遗产、主题乐园、萌兽奇趣、美食购物、艺术潮玩等多款半日游、一日游产品。

谈及“机场周边游(zhōubiānyóu)”产品服务包，中国旅游(lǚyóu)集团总经理助理，中国国际旅行社总社有限公司执行董事、总经理张克雄介绍到，根据入境旅客转机时间，公司分别打造了故宫半日游、打卡知名网红餐厅、外语导游陪同讲解等(děng)新的(de)入境旅游产品。

持续加码支付(zhīfù)便利化建设

近年来，北京(běijīng)持续优化入境旅游服务生态，重点提升支付便利化(biànlìhuà)水平，通过完善外币(wàibì)兑换服务、扩大外卡受理范围等措施，解决入境游客“支付难”的问题。如今，入境游客的支付变得更加便利。

人民银行北京市分行党委委员、副行长周军明表示，截至4月末，首期开通拍卡过闸的维萨卡（Visa）、万事达卡(wànshìdákǎ)（MasterCard）累计交易33.08万笔、186.08万元，日本、德国(déguó)、美国、英国、马来西亚(mǎláixīyà)、新加坡、泰国等(děng)137个国家的银行卡持卡人在(zài)京拍卡乘坐地铁。继银联卡、Visa、MasterCard等银行卡实现直接拍卡过闸之后，美国运通卡（EC）、日本吉事美卡（JCB）也将于(yú)今年(jīnnián)6月底在北京实现直接拍卡坐地铁。

针对未来布局，万事达卡中国区高级副总裁、万事网联首席(shǒuxí)执行官(zhíxíngguān)郑笑非说(shuō)到，目前，万事达卡受理网点已经涵盖中国的主要城市(chéngshì)(chéngshì)和旅游景点，未来，万事达卡会进一步推动受理网点在全国各个城市的普及。同时，万事达卡也会推出一些专属权益，在交通、餐饮以及文旅等场景，让更多的持卡人了解中国，来中国旅游。

北京(běijīng)神舟国旅集团假日公司副总经理张靖(zhāngjìng)说到，北京在入境游方面的工作有(yǒu)目共睹，之前的堵点例如支付、语言等方面已经有了显著改善。目前，针对入境游客可进一步优化交通便利性，例如像地铁一样增加公共汽车、出租车刷外卡服务。另外，核心景区及周边的餐厅增设外语(wàiyǔ)菜单(càidān)和套餐也十分必要。

北京百达旅游有限公司销售(xiāoshòu)总监王懿表示，当前，北京入境支付便利化程度有了极大提升，越来越多(duō)的(de)外国游客学会使用MasterCard或Visa绑定(bǎngdìng)支付宝、微信。同时，在语言方面，王懿希望公共场所的标识能更多地使用英文，并进一步加强对(duì)英语以及小(xiǎo)语种导游的培养。此外，王懿认为，旅行社企业应该积极跟随市文旅局参加(cānjiā)境外行业展览，与政府合作把境外旅行社请进来，真正地体验中国，并借助境外旅行社力量推广中国文化。

“作为(zuòwéi)旅行社应(yīng)结合境外游客需求，以北京新地标、新消费场景和非遗及艺术类场所为新载体，重塑北京产品体系，既包含传统旅游线路，也有新沉浸式新线路，同时要突出首都文化、科技、生态与现代(xiàndài)特征，展现出(zhǎnxiànchū)北京的风采。”张靖还谈道。

北京(běijīng)商报记者 吴其芸