村里（社区）的90后“当家人”｜用心服务才能赢得群众笑脸

河南日报客户端记者 陈晨 实习生(shíxíshēng) 李晨龙 7月(yuè)2日中午，在鹤壁市淇滨区(qíbīnqū)长江路街道福兴社区的日间照料中心，丰富的菜肴整齐摆放着。社区书记刘志勇热情招呼前来(qiánlái)用餐的老人，老人们围坐在饭桌(fànzhuō)旁，脸上洋溢着幸福的笑容……这是记者走进社区日间照料中心，所感受到的温暖幸福一幕。 刘志勇(liúzhìyǒng)是(shì)淇滨区长江路街道福兴(fúxīng)社区党支部书记、居委会主任。2015年，刘志勇响应(xiǎngyìng)政策号召，辞去协警职务，来到长江路街道办事处工作，2022年，30岁的刘志勇担任长江路街道福兴社区党支部书记。 “刚来(lái)那会儿，真不知道怎么干工作，就(jiù)怕跟群众打交道。”刘志勇(liúzhìyǒng)坦言，“因为一接触群众，准有事儿要解决。可那会儿啥也不懂，心里直犯怵，遇事就得问老(lǎo)书记。”提起初到基层的窘迫，刘志勇记忆犹新。 “社区虽小，却连着千家万户，群众无小事，不要怕，要贴近群众。”在老书记的(de)教导下，他开始(kāishǐ)走遍社区每一栋(yīdòng)楼、每一个角落，通过入户走访、居民座谈等方式，倾听群众诉求，梳理民生痛点。 走访中，他摸清了社区里老人和年轻人的共同期盼：在(zài)家门口就能吃上放心餐。对行动不便的老人和忙碌(mánglù)的年轻人来说，社区食堂正是他们最需要(xūyào)的。 “当时我们(wǒmen)社区(shèqū)通过引入第三方企业开展助餐服务(fúwù)，利用社区里的日间照料中心(zhōngxīn)的空间，建设社区食堂。”刘志勇说，“我们设立60岁以上老人8元随便吃，学生8元随便吃的优惠价格，每天中午热闹非凡。” 社区食堂维持优惠价半年后，企业因(yīn)入不敷出面临关停，这让刘志勇犯了难。“食堂绝不能关！”刘志勇说，“看着大伙儿吃得那么开心，我(wǒ)就琢磨着怎么帮企业渡过难关(dùguònánguān)。要是真关了，那些行动不便(xíngdòngbùbiàn)的老人，不又得为吃饭发愁了吗？” 随后，刘志勇(liúzhìyǒng)多次(duōcì)走访(zǒufǎng)其他社区，外出学习。“与周边社区书记的交流时，我了解到他们(tāmen)也有日间照料中心，为什么不进行联动？我们这做饭，他们来取餐，这样，其他社区也能享受老年助餐服务，企业也能薄利多销，存活下来。”刘志勇说。 2023年(nián)，刘志勇探索并拓展出(chū)“中央厨房+配送餐”的便民服务模式，社区食堂终于“活”了下来。 如今，每天一到饭点，福兴社区食堂(shítáng)里就“沸腾”起来。香气四溢的肉丝盖面(gàimiàn)、鸡蛋盖面等主食铺满了整个餐台。堂食的人端着餐盘(cānpán)找邻座拼桌唠嗑，打包的人拿着餐具喊“多加汤汁”，不锈钢餐具碰撞的叮当声里，全是生活(shēnghuó)该有的热乎劲儿。 “这里的饭菜口味挺(tǐng)好，价格也合理(hélǐ)，我们不想做饭的时候，下楼就能吃现成的，非常方便。”居民魏国生说。 “社区食堂的成立并看到百姓一张(zhāng)张笑脸(xiàoliǎn)，让我感觉到为百姓办事，没那么复杂，只要用心做，终会做好。”刘志勇说。 此外，刘志勇还积极争取政策支持，对接相关部门，对社区道路、管网、绿化等基础设施进行全面升级，改造休闲广场3处，建设车棚、健身器材、球场10余组。他创新推行楼栋长(lóudòngzhǎng)(lóudòngzhǎng)网格联动机制，选拔(xuǎnbá)84名党员担任楼栋长，及时解决居民反映的(de)环境卫生(huánjìngwèishēng)、安全隐患等问题年均300余件，有效提升了居民的获得感和幸福感。 现在的刘志勇走在社区(shèqū)道路上，群众见到这位社区书记(shūjì)，减少的是寻求帮助，更多的是点赞表扬。 从事社区工作(gōngzuò)两年多以来，刘志勇的(de)笔记本上记满了居民诉求。当被问及在社区书记工作的意义时，他指着社区文化墙上(qiángshàng)的照片说：“看到这些笑脸，就是工作的意义。”