消费者称在景区写真馆化妆致双眼化学灼伤，店家称或因其卸妆不当 市场监管部门介入

近日，一名消费者(xiāofèizhě)发帖称，她在贵州省雷山县西江千户苗寨景区一写真馆消费，商家为其使用(shǐyòng)的化妆品（眼睫毛胶水(jiāoshuǐ)）导致其双眼受强刺激性化学物质灼伤，严重时视力骤降近乎失明。 对此，涉事商家店长告诉(gàosù)红星新闻记者，该消费者在消费全过程未出现不适，系消费结束后“擅自拿化妆师的卸妆油卸妆”。店长猜测(cāicè)可能是对方(duìfāng)自行卸妆不当导致。 6月12日，红星新闻记者从雷山县市场监管局西江分局了解到，该部门已介入(jièrù)调查此事，对涉事商家给这名(zhèmíng)消费者使用(shǐyòng)的化妆产品进行检验。 消费者称在商家化妆时致(shízhì)其眼部灼伤 涉事商家：或因(yīn)对方卸妆不当导致 据(jù)这名消费者在帖文中的(de)自述，5月23日，她在西江千户苗寨景区某写真馆拍摄写真。当晚8时许，因涉事商家的化妆师给她化妆时使用到的眼睫毛胶水，其双眼被强刺激性化学物质灼伤，当晚出现双眼剧烈灼痛、无法睁开、视力骤降近乎失明(shīmíng)的状况(zhuàngkuàng)，随后就近至景区卫生所进行初步诊断(zhěnduàn)处理。 次日，这名消费者前往凯里市第一人民医院治疗，其帖文中所附的病历报告显示(xiǎnshì)，诊断(zhěnduàn)结果为“双(shuāng)眼结膜化学性灼伤”。帖文中还称(háichēng)，其返回上海在两家三甲医院进一步诊断，其“双眼睫毛根部仍残留大量刺激性胶水成分，且炎症已累及结膜充血”。 红星新闻记者多次尝试联系这名(zhèmíng)消费者，截至发稿未获本人回复。 涉事写真馆店长梁先生告诉红星新闻记者，5月23日晚7点半左右，该顾客到写真馆做妆造(zuòzhuāngzào)，化妆师为其使用了一款名为“娥佩兰”的(de)眼睫毛胶水(jiāoshuǐ)。当晚上8时许，拍照结束后，该顾客换完衣服(yīfú)并挑选精修图。 按照梁先生说法，当晚9点半左右，这名(zhèmíng)顾客结束店内消费后(hòu)，“擅自使用化妆师(huàzhuāngshī)的卸妆产品离店卸妆，后返回店内表示其眼部不适”。梁先生安排化妆师陪同对方(duìfāng)到镇卫生院检查治疗，医生为其用药为左氧氟沙星眼药水。翌日，该顾客仍觉眼部不适，梁先生提出陪其到凯里市第一(dìyī)人民医院就诊(jiùzhěn)，医生用药为聚乙烯醇滴眼液。梁先生称共支付医疗、酒店费用约500元。 梁先生认为，这名(zhèmíng)顾客从开始化妆到离店前，全程并未向他表达过眼睛有不舒服的情况，“可能是(shì)她自己卸妆的时候不小心弄伤的。” 消费者举报后，市场监管部门(jiānguǎnbùmén)介入 5月24日晚，涉事消费者向凯里市公安局西门派出所报案。据其在社交媒体上发布的报案回执(huízhí)，经(jīng)民警调解，双方未达成一致。 梁先生(liángxiānshēng)说，事发后该顾客在社交媒体上(shàng)发布相关帖文，并分别向当地多部门举报。自5月27日起，雷山县市场监管局西江(xījiāng)分局曾多次到其店内进行调查，对事发当晚所使用到的滋色多效修颜隔离霜、娥佩兰靓眸液（双眼皮(shuāngyǎnpí)形成液）、烟酰胺透皙身体素颜霜、自然美颜遮瑕粉底液、樱美佳睫(yīngměijiājié)5样化妆产品进行检验(jiǎnyàn)，并要求梁先生提供涉及的化妆品销售商资质和检验报告。 ▲梁先生提供(tígōng)的检验报告（部分） 目前，梁先生(liángxiānshēng)已收到雷山县市场监管局委托贵州省产品质量检验检测院的部分产品检验报告，该报告显示，经检验，烟酰胺透皙身体素颜霜符合(fúhé)《润肤膏霜》及《化妆品(huàzhuāngpǐn)安全技术规范》标准(biāozhǔn)要求，各项卫生指标未检测出异常成分。 6月12日，雷山县(léishānxiàn)市场监管局西江分局一工作人员告诉记者，该部门已介入调查此事，对涉事商家给(gěi)该消费者(xiāofèizhě)使用的化妆产品进行检验。此外，记者致电凯里市西门派出所询问相关情况，暂未得到回复。 红星新闻记者(xīnwénjìzhě) 陈卿媛 实习生 李媛 编辑 张寻 责编 李(lǐ)彬彬 （下载红星新闻，报料有奖(yǒujiǎng)！）